Tham khảo

Các điều khoản pháp lý áp dụng tại big86

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngQuyền dữ liệu cá nhânChính sách cookieLiên hệ pháp lýBảo mật tài khoản
big86 Các điều khoản pháp lý áp dụng tại big86
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách big86 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho tài khoản của bạn — từ mã hóa SSL cho mọi kết nối đến quy trình xác minh hai bước khi rút tiền. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần nắm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn — tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản hồi về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang pháp lý này để trao đổi với nhân viên hỗ trợ về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cần xác minh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ của big86.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh danh tính hoặc các vấn đề pháp lý phát sinh khi nạp rút.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền pháp lý, cách xử lý dữ liệu và tranh chấp giao dịch tại big86.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này thường xuyên để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ xác minh với hệ thống nội địa và phản hồi trong thời gian nhanh nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email với đầy đủ thông tin xác minh. Sau khi xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoại trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật. Thông tin giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được bảo mật theo chính sách lưu trữ nội bộ.