Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên big86, mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ ba không liên quanQuyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
big86 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách big86 bảo vệ dữ liệu ở từng điểm chạm

Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi hoàn tất rút tiền qua Viettel Money hay ZaloPay, mỗi bước đều được mã hoá và kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — điều này giữ cho tài khoản của bạn an toàn ngay cả khi mật khẩu bị lộ từ nguồn bên ngoài.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hoá SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ cơ sở dữ liệu nào.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc kế tiếp.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trong thời gian sớm nhất. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trước khi kết thúc ngày làm việc tiếp theo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục, không giới hạn giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của big86 để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc quyền riêng tư một cách nhanh chóng và có lưu vết rõ ràng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà tài khoản hay gặp nhất liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi thông tin trên big86.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát khi cần. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trong hệ thống — bạn nhập lại mỗi khi thực hiện giao dịch mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong ngày làm việc tiếp theo và thông báo khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.

Trên điện thoại, chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận được OTP bạn không yêu cầu, hãy liên hệ live chat ngay để khoá tài khoản tạm thời.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ big86 được phép theo luật địa phương. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.